Köpvillkor

KÖPVILLKOR

MEDALJMONTAGE

För offert på medaljmontage, var vänlig och kontakta oss, via info@medaljmaster.se.

Bifoga gärna en bild på dina medaljer med din offert förfrågan och beskriv vilken typ av montage och fäste du vill ha samt önskat leveransdatum och dina kontaktuppgifter (namn, postadress, e-post adress och gärna mobilnummer). Vi återkommer inom några dagar med en offert och ett planerat leveransdatum.

Produktionstrycket är ofta högt och det är generellt bra att kontakta oss i god tid innan nästa bärande tillfälle. Leveranstiden kan variera beroende på om det är högsäsong (april-juni samt september-november) eller lågsäsong. Vid högsäsong kan leveranstiden vara 1-3 månader och under lågsäsong 1-3 veckor. Vid behov att gå före i produktionskön, så kallad "Expressmontering" debiteras en extra avgift från 250 SEK/montage.

INLÄMNING AV MEDALJMONTAGE

Om du accepterar offerten, rekommenderar vi att du skickar dina medaljer i ett vadderat och spårbart postförsändelse till vår box-adress. Innehar du unika eller matriellt värdefulla utmärkelser (t.ex. NOR) rekommenderar vi att du skickar det med REK-post (m.a.a. försäkringsvärde), eller använder dig av bud.

Medaljmäster har för tillfället, ingen ataljé för inlämning av medaljer m.m.

Du ansvarar för transporten till vår Post-box eller på annat sätt, tills medaljerna kommer i vårt förvar.

WEBBUTIK

I webbutiken visas delar av vårt sortiment men vi har en hel del enstaka eller enskilda produkter som vi anser är för små kvantiter för att lägga upp på websidan, så ha som vana att fråga oss om det är något särskilt du är ute efter. Vi fyller även på med nya produkter hela tiden, men om det är något du inte hittar, är du alltid välkommen att kontakta oss, så försöker vi hjälpa dig.

Vi kan inte garantera att färgerna på bilderna återges exakt då färgåtergivningen kan variera beroende på datorns skärminställning.

Beställningar skickas normalt inom de närmsta dagarna efter din beställning är gjord och levereras normalt efter 2-5 arbetsdagar.

Lagersaldot uppdateras vanligtvis dagligen. Vi reserverar oss för att lagersaldot kan avvika mellan uppdateringarna.

Skulle den beställda produkten vara restnoterad meddelar vi en uppskattad leveranstid, kunden har då rätt att avbryta beställningen. Restorder leveraras utan extra fraktkostnad

För produkter märkta "beställningsvara" kontaktar vi dig om en produkt är försenad eller saknas och du har rätt att häva köpet om leveranstiden drar ut på tiden

Vi reserverar oss för eventuella bild- och skrivfel, felaktigt lagersaldo motsv, kunden har då möjligheten att ändra eller avsluta beställningen. Medaljmäster förbehåller sig rätten att avslå felaktiga ordrar t.ex. oegentligheter, felaktiga kunduppgifter eller motsv.

PRISER

Alla priser är i svenska kronor och inklusive moms.

ÅLDERSGRÄNS

Medaljmäster ingår enbart avtal med myndiga personer.
För att handla i vår webbutiken måste du vara minst 18 år

BETALNINGSALTERNATIV

För monteringar kan betalning ske med faktura, delbetalning, swisch, bank- och kreditkort eller PayPal. För företag och myndigheter tillämpas fakturametoden (e-faktura), om inget annat begärs. För privatpersoner tillämpas fakturabetalning om inget annat önskas. Vid budning av montage kan betalning ske med betal- & kreditkort eller swish.

För produkter i vår webbutik kan du betala via bank- och kreditkort, PayPal, swisch, faktura eller via delbetalning.

BETAL- & KREDITKORT

Kortbetalningar hanteras via Payson och du kan betala tryggt med VISA, MasterCard och American Express.

PAYPAL

Har du ett PayPal konto så kan du genomföra din betalning via detta betalningsalternativ.

SWISCH

Har du ett swisch konto, kan du genomföra din betalning via detta betalningsalternativ.

FAKTURA

Om du väljer att betala mot faktura skickas den främst via e-post i samband med att ordern skickas. Privatkunder har generellt 15 dagars betalnings och företag/organisationer har 30 dagars betalnings

Fakturan gäller som kvitto på din order och i paketet skickas följesedel.

DELBETALNING

Om du är en känd och återkommande kund har du även möjlighet att delbetala ditt köp, kontakta oss för mer information och uppläggning av avbetalningsplan.
Då vi inte tar någon kreditupplysning, förbehåller vi oss rätten att avslå delbetalning som betalningsmetod.

Om du väljer att betala mot delbetalning tillkommer 50 kr/mån för administrations kostnad.

AVTAL OCH RABATTER

Försvarsmaktens personal som använder sina utmärkelser i samband med statsceremoniell verksamhet kan få montaget på inköpsorder enligt Unibest. Kontakta ditt förband och inköpsansvarig för ytterligare information och rutin.

Kontakta oss för prisuppgift för dina montage. 

Du har möjlighet att förhandla fram avtal och därmed bättre priser för din organisation, kontakta oss för vidare diskussion.

Avtal finns för:

Helikopterflottiljen
Norrbottens flygflottilj
Göta PB

ROSÖ
HBR

Tillhör du någon av dessa organisationer så har du rätt till en rabatt på monteringen. Är du inte känd hos Medaljmäste måste du kunna styrka medlemsskap.

Allmän rabatt lämnas på lagerhållen material (medaljer och tillbehör) som köps i samband med montering av medaljer.

Om flera personer beställer montering samtidigt (5 eller fler) kan mängdrabatt ges, kontakta Medaljmäster för offert.

LEVERANSER

Medaljmäster ansvarar för leveransen (returen) av dina medaljer eller montage samt frakten av dina produkter från Webbutiken. Normalt skickas montage alltid med spårbart postförsändelse, som du kan hämta ut på närmsta PostNord uthämtningspunkt. 

BUD

Inom stor Stockholm erbjuder vi personligt bud, efter avtalad tid och plats, från 150 SEK/tillfälle.

PAKET

Har en försändelse ett värde av 1-500 SEK, skickas det som brev/paket, med en fraktkostnad av 25 SEK.
Har en försändelse ett värde av 500-1500 SEK eller unika produkter, skickas försändelsen med spårbart brevförsändelse, med en fraktkostnad av 95 SEK.
Har en försändelse ett värde av 1500-10000 SEK eller innehåller unika produkter, skickas försändelsen med rekommenderad försändelse, med en fraktkostnad av 250 SEK

Paket/produkterna skickas med PostNord och hämtas hos PostNords uthämtningsställe.

Din leverans aviseras via e-post eller SMS, enligt PostNords rutiner. Du måste ha en giltig legitimation med dig för att hämta ut ditt paket. Att ändra namn eller mottagare på paketet är inte möjligt i efterhand. Vi kan för närvarande endast leverera till kunder i Sverige.

Montage skickas alltid med spårbar paket med PostNord och hämtas ut på närmaste uthämtningspunkt. Innehåller montaget unika medaljer eller medaljer med högt matriellt värde skickas de med rekommenderad- eller assurerad försändelse och hämtas ut på närmaste uthämtningspunkt. Priset på leveransen beror på vilken frakttjänst som nyttjas.

Din leverans aviseras via e-post eller SMS, enligt PostNords rutiner. Du måste ha en giltig legitimation med dig för att hämta ut ditt paket. Att ändra namn eller mottagare på paketet är inte möjligt i efterhand.

SKADADE PAKET

Vi står för transportrisken för de produkter som skickas från vårt lager. Skulle ett paket vara trasig eller skadad när du hämtar ut den, kontakta transportören. Saknas produkter vid leveransen, vänligen kontakta oss, via kontakt@medaljmaster.se.

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar skickas det tillbaka till Medaljmäster.

EJ UTHÄMTADE PAKET

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar skickas det tillbaka till Medaljmäster.

Du debiteras en avgift på 150 SEK inklusive moms för frakt och omkostnader.

REKLAMATIONER

Yttre skador på försändelsen skall anmälas till transportör direkt när försändelsen hämtas ut.

Om du upptäcker vid uppackning, att monteringen på något sätt är skadad eller felaktig så kontakta Medaljmäster utan dröjesmål. Reklamationer kan göras genom att kontakta oss via telefon eller e-post kontakt@medaljmaster.se, så kommer vi informera dig om hur du ska gå tillväga för att skicka montage/produkterna till Medaljmäster.

Vi betalar fraktkostnader vid reklamation. Medaljmäster löser inte ut returnerade försändelser mot postförskott.

Medaljmäster följer Allmänna reklamationsnämnden vid eventuella tvister.

Returadressen är;

Medaljmäster
Box 646
101 STOCKHOLM

ÅTERBETALNING VID REKLAMATION

Vid reklamation har du rätt att få pengarna tillbaka inom 14 dagar om du häver köpet från den dag då vi har mottagit meddelandet. Om Medaljmäster företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation betalas eventuella fraktkostnader tillbaka inom 14 dagar från den dag vi har mottagit den reklamerade varan. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.

ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Montage är specialanpassade för dig och kan tyvärr inte ångras, bytas eller returneras. Montage kan ändras i efterhand mot en rimlig kostnad och enligt överenskommelse.

Produkter från Webbutiken har du 30 dagars öppet köp och 30 dagars ångerrätt från den dag du hämtat ut ditt paket vid uthämtningspunkten (motsvarande).

För att produkten ska kunna returneras måste den vara i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd, hel och ren. Har du som kund använt produkten/produkterna i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att prova dess egenskaper och funktion, är du dock skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Efter retur kontrollerar vi om produkten har använts på ett sådant sätt och drar, om så är fallet, av kostnaden för värdeminskningen som användningen har medfört från det belopp som återbetalas.

De produkter som du handlat i Medaljmästers webbutik returneras till vår box-adress i STOCKHOLM. Medföljande askar, förpackningar och tillbehör till varan ska också returneras i väsentligt oförändrat skick. Vid en retur/reklamation tillbaka till oss står du för transportrisken och vi rekommenderar att du använder dig av rekommenderad postförsändelse.

Återbetalning sker inom fem (5) bankdagar från det att Medaljmäster tagit emot och godkänt produkten och returen. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.

Ingen bytes-, returrätt eller öppet köp för montage, graverade eller specialbeställda produkter.

Du står för motsvarande fraktsätt som Medaljmäster skickade produkterna till dig, när du returnerar produkter till Medaljmäster.

BYTEN

Byte av en produkt från vår webbutikhanteras som en retur. Du returnerar varan enligt ovanstående information och gör en ny beställning i vår webbutik.

GARANTI

När du handlar hos oss får du alltid ett års garanti när det gäller tillverknings- och materialfel. Vi anser dock att våra egna produkter (montage, vissa medaljer och tillbehör) håller bättre kvalite än det så kontakta alltid oss om du inte är nöjd med dina varor.

Garantin täcker dock inte slitage, vårdlöst hanterande eller skada genom olyckshändelse.