KÖPVILLKOR

MEDALJMONTAGE

Produktionstrycket är ofta högt och då Medaljmäster AB är en bisyssla är det generellt bra att kontakta oss i god tid innan nästa bärande tillfälle. Leveranstiden kan variera beroende på om det är högsäsong (april-juni samt september-november) eller lågsäsong, men leveranstiden är generellt 2-3 månader. Vid behov att gå före i produktionskön, så kallad "Expressmontering" debiteras en extra avgift från 395 SEK/montage.

INLÄMNING AV MEDALJMONTAGE

Vid medaljmontage, var vänlig och kontakta oss, via kontakt@medaljmaster.se, gärna med en bild på dina medaljer, dina kontaktuppgifter (namn, postadress, e-post och mobilnummer) och önskat leveransdatum så återkommer vi med en offert inom några dagar. och för att få en offert av oss. Om du accepterar offerten, rekommenderar vi att du skickar dina utmärkelser i ett vadderat paket och som spårbar försändelse till vår box-adress. Innehar du unika eller matriellt värdefulla utmärkelser (t.ex. NOR) rekommenderar vi att du skickar det med REK-försändelse (m.a.a. försäkringsvärde), eller använder dig av bud.

Du ansvarar för transporten till vår Post-box eller på annat sätt, tills utmärkelserna kommer i vårt förvar. Du får en orderbekräftelse när vi har mottagit dina utmärkelser och övertar ansvaret för dem.

WEBBUTIK

I webbutiken visas delar av vårt sortiment men vi har en hel del enstaka eller enskilda produkter som vi anser är för små kvantiter för att lägga upp på websidan, så ha som vana att fråga oss om det är något särskilt du är ute efter. Vi fyller även på med nya produkter hela tiden, men om det är något du inte hittar, är du alltid välkommen att kontakta oss, så försöker vi hjälpa dig.

Vi kan inte garantera att färgerna på bilderna återges exakt då färgåtergivningen kan variera beroende på datorns skärminställning.

Beställningar skickas normalt inom de närmsta dagarna efter din beställning är gjord och levereras normalt efter 3-7 arbetsdagar.

Skulle den beställda produkten vara restnoterad meddelar vi en uppskattad leveranstid, kunden har då rätt att avbryta beställningen. Restorder leveraras utan extra fraktkostnad

För produkter märkta "beställningsvara" kontaktar vi dig om en produkt är försenad eller saknas och du har rätt att häva köpet om leveranstiden drar ut på tiden

Vi reserverar oss för eventuella bild- och skrivfel, felaktigt lagersaldo motsv, kunden har då möjligheten att ändra eller avsluta beställningen. Medaljmäster förbehåller sig rätten att avslå felaktiga ordrar t.ex. oegentligheter, felaktiga kunduppgifter eller motsv.

PRISER

Alla priser är i svenska kronor och inklusive moms.

ÅLDERSGRÄNS

Medaljmäster ingår enbart avtal med myndiga personer. 
För att handla i vår webbutiken måste du vara minst 18 år

BETALNING

För monteringar kan betalning ske med faktura, delbetalning, swisch, bank- och kreditkort eller PayPal. För företag och myndigheter tillämpas fakturametoden (e-faktura), om inget annat begärs. För privatpersoner tillämpas fakturabetalning om inget annat önskas. Vid budning av montage kan betalning ske med betal- & kreditkort eller swish.

För produkter i vår webbutik kan du betala via bank- och kreditkort (Payson), PayPal, Swisch, faktura eller via delbetalning.

Om du väljer att betala mot faktura skickas den främst via e-post i samband med att ordern skickas. Privatkunder har generellt 15 dagars betalnings och företag/organisationer har 30 dagars betalnings

Fakturan gäller som kvitto på din order och i paketet skickas följesedel.

Delbetalning är något vi erbjuder våra kända kunder och som har möjlighet att delbetala ditt köp. Kontakta oss för mer information och uppläggning av avbetalningsplan. 
Då vi inte tar någon kreditupplysning, förbehåller vi oss rätten att avslå delbetalning som betalningsmetod.

Om du väljer att betala mot delbetalning tillkommer 50 kr/mån för administrations kostnad.

AVTAL OCH RABATTER

Vi är en godkänd leverantör till Försvarsmakten och säljer produkter via inköpsorder. Kontakta oss för prisuppgift för dina montage. 

Allmän rabatt lämnas inte på lagerhållen material (medaljer och tillbehör) som köps i samband med montering av medaljer.

Om flera personer beställer montering samtidigt (8 eller fler) kan mängdrabatt ges, kontakta Medaljmäster för offert.

Du har möjlighet att förhandla fram avtal och därmed bättre priser för din organisation, kontakta oss för vidare diskussion.

LEVERANSER

Medaljmäster ansvarar för leveransen (returen) av dina medaljer eller montage samt frakten av dina produkter från Webbutiken. Normalt skickas montage alltid med spårbart postförsändelse, som du kan hämta ut på närmsta PostNord uthämtningspunkt. 

BUD

Inom stor Stockholm erbjuder vi personligt bud, efter avtalad tid och plats, från 250 SEK/tillfälle.

POSTPAKET

Paket/produkterna skickas med PostNord och hämtas hos PostNords uthämtningsställe. 

Din leverans aviseras via e-post eller SMS, enligt PostNords rutiner. Du måste ha en giltig legitimation med dig för att hämta ut ditt paket. Att ändra namn eller mottagare på paketet är inte möjligt i efterhand.

Montage skickas alltid med spårbar paket med PostNord och hämtas ut på närmaste uthämtningspunkt. Innehåller montaget unika medaljer eller medaljer med högt matriellt värde skickas de med rekommenderad- eller assurerad försändelse och hämtas ut på närmaste uthämtningspunkt. Priset på leveransen beror på vilken frakttjänst som nyttjas.

Din leverans aviseras via e-post eller SMS, enligt PostNords rutiner. Du måste ha en giltig legitimation med dig för att hämta ut ditt paket. Att ändra namn eller mottagare på paketet är inte möjligt i efterhand.

Vi står för transportrisken för de produkter som skickas från vårt lager. Skulle ett paket vara trasig eller skadad när du hämtar ut den, kontakta transportören. Saknas produkter vid leveransen, vänligen kontakta oss, via kontakt@medaljmaster.se.

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar returneras det till Medaljmäster. Vi kommer då debitera dig en avgift på 150 SEK inklusive moms för frakt och omkostnader.

REKLAMATIONER

Yttre skador på försändelsen skall anmälas till transportör direkt när försändelsen hämtas ut. 

Om du upptäcker vid uppackning, att monteringen på något sätt är skadad eller felaktig så kontakta Medaljmäster utan dröjesmål. Reklamationer kan göras genom att kontakta oss via telefon eller e-post kontakt@medaljmaster.se, så kommer vi informera dig om hur du ska gå tillväga för att skicka montage/produkterna till Medaljmäster. 

Vi betalar fraktkostnader vid reklamation. Medaljmäster löser inte ut returnerade försändelser mot postförskott. 

Medaljmäster följer Allmänna reklamationsnämnden vid eventuella tvister.

Returadressen är;

Medaljmäster AB
Box 78
13622 HANINGE

ÅTERBETALNING VID REKLAMATION

Vid reklamation har du rätt att få pengarna tillbaka inom 14 dagar om du häver köpet från den dag då vi har mottagit meddelandet. Om Medaljmäster företar omleverans eller avhjälpande av felet vid reklamation betalas eventuella fraktkostnader tillbaka inom 14 dagar från den dag vi har mottagit den reklamerade varan. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.

ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Montage är specialanpassade för dig och kan tyvärr inte ångras, bytas eller returneras. Montage kan ändras i efterhand mot en rimlig kostnad och enligt överenskommelse.

Produkter från Webbutiken har du 30 dagars öppet köp och 30 dagars ångerrätt från den dag du hämtat ut ditt paket vid uthämtningspunkten (motsvarande).

För att produkten ska kunna returneras måste den vara i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd, hel och ren. Har du som kund använt produkten/produkterna i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att prova dess egenskaper och funktion, är du dock skyldig att ersätta den värdeminskning som användningen har medfört. Efter retur kontrollerar vi om produkten har använts på ett sådant sätt och drar, om så är fallet, av kostnaden för värdeminskningen som användningen har medfört från det belopp som återbetalas.

De produkter som du handlat i Medaljmästers webbutik returneras till vår box-adress i HANINGE. Medföljande askar, förpackningar och tillbehör till varan ska också returneras i väsentligt oförändrat skick. Vid en retur/reklamation tillbaka till oss står du för transportrisken och vi rekommenderar att du använder dig av rekommenderad postförsändelse.

Återbetalning sker inom fem (5) bankdagar från det att Medaljmäster tagit emot och godkänt produkten och returen. Återbetalning sker med samma betalningssätt som vid köpet.

Ingen bytes-, returrätt eller öppet köp för montage, graverade eller specialbeställda produkter.

Du står för motsvarande fraktsätt som Medaljmäster AB skickade produkterna till dig, när du returnerar produkter till Medaljmäster.

BYTEN

Byte av en produkt från vår webbutikhanteras som en retur. Du returnerar varan enligt ovanstående information och gör en ny beställning i vår webbutik.

GARANTI

När du handlar hos oss får du alltid ett års garanti när det gäller tillverknings- och materialfel. Vi anser dock att våra egna produkter (montage, vissa medaljer och tillbehör) håller bättre kvalite än det så kontakta alltid oss om du inte är nöjd med dina varor.

Garantin täcker dock inte slitage, vårdlöst hanterande eller skada genom olyckshändelse.

Tillagd i varukorgen